Ägaren till onlinebutiken vad som helst (nedan kallad webbutiken) är Otter OÜ
16698391, beläget på Estland, Tallinn, Vesivärava 50, 10152

Villkor för köpekontrakt och information om varor och priser

• Försäljningsvillkoren gäller för köp av varor från webbutiken.
• Priserna på de produkter som säljs i webbutiken anges bredvid produkterna.
• En avgift för leverans av varorna tillkommer på priset.
• Avgiften för leverans av varorna beror på var köparen befinner sig och på leveranssättet.
• Leveransavgiften visas för köparen när beställningen görs.
• Fri leverans gäller för alla beställningar över 70 € inom Europeiska unionen.
• Information om varorna finns i webbshoppen bredvid varorna.

Lägga en order

• För att beställa varor ska de begärda varorna läggas till i kundvagnen.
• För att slutföra beställningen ska de obligatoriska datafälten fyllas i och ett lämpligt leveranssätt väljas.
• På skärmen visas sedan det totala priset, som kan betalas via en bankförbindelse eller med hjälp av en annan betalningslösning.
• Avtalet träder i kraft efter det att det belopp som ska betalas har krediterats webbutikens bankkonto.
• Om det inte är möjligt att leverera de beställda varorna på grund av brist på lager eller av annan anledning, kommer köparen att meddelas så snart som möjligt och den betalda kostnaden (inklusive leveransavgifter) kommer att återbetalas vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar. Beroende på betalningsmetod kan återbetalningen ta upp till 7 arbetsdagar.

Leverans

• Varor levereras till följande länder: Europeiska unionen.
• Varans leveranskostnad visas bredvid leveranssättet.
• Varorna levereras vanligtvis inom 4-8 arbetsdagar efter det att försäljningsavtalet trätt i kraft. I undantagsfall kan varorna levereras inom en tidsram på upp till 14 arbetsdagar. Om nätbutiken på sin webbplats eller i orderbekräftelsen har informerat köparen om leveransproblem och en tidsfrist som överstiger 14 arbetsdagar, gäller den tidsfrist som nätbutiken har angett.

Ångerrätt

• Efter att ha mottagit beställningen har köparen rätt att frånträda det avtal som ingåtts med onlinebutiken inom 14 dagar [beroende på varorna har köparen kanske inte ångerrätt; de relevanta varorna och tjänsterna bör i så fall förtecknas och bör uppfylla de krav som anges i paragraf 53.4 i lagen om obligationsrätt].
• Ångerrätten gäller inte om köparen är en juridisk person.
• För att utöva 30 dagars ångerrätt får köparen inte använda de beställda varorna på något annat sätt än vad som är nödvändigt för att undersöka varornas art, egenskaper och funktion, på samma sätt som köparen skulle få testa varorna i en fysisk butik.
• Om varorna har använts på annat sätt än vad som är nödvändigt med hänsyn till varornas art, egenskaper eller funktion eller om de har slitagemärken, har webbutiken rätt att minska det återbetalningsbara beloppet i enlighet med varornas värdeminskning.
• För att kunna returnera varan ska köparen skicka in en ångeransökan via e-post senast 30 dagar efter beställningstillfället.
• Kostnaderna för att returnera varorna betalas av köparen om inte orsaken till returen är att den returnerade varan inte motsvarar det som beställts (t.ex. en felaktig eller defekt vara).
• Köparen ska returnera varorna inom 14 dagar efter det att ansökan om detta har lämnats in eller bevisa att varorna har överlämnats till transportören inom denna period.
• Efter att ha mottagit de returnerade varorna återbetalar Onlinebutiken köparen alla belopp som mottagits från köparen på grundval av avtalet omedelbart men senast inom 14 dagar efter mottagandet av ansökan om återkallelse.
• Onlinebutiken kan vägra att behandla återbetalningen tills den får den vara som är föremål för avtalet eller tills köparen lämnar in bevis på att varan har skickats tillbaka, beroende på vad som inträffar först.
• Nätbutiken har rätt att frånträda försäljningstransaktionen och begära att varan returneras av köparen om det markerade priset på varan i nätbutiken på grund av ett fel är betydligt lägre än varans marknadspris.

Rätt att lämna in ett klagomål

• Nätbutiken är ansvarig för att de varor som säljs till köparen inte överensstämmer med avtalsvillkoren eller för fel som fanns vid tidpunkten för leveransen av varan och som visar sig inom två år från det att varan levererades till köparen. Inom det första året, efter att varan levererats till köparen, förutsätts det att felet redan fanns vid leveranstillfället. Det är nätbutikens ansvar att motbevisa detta.
• Vid fel har köparen rätt att kontakta webbutiken senast inom två månader genom att skicka ett e-postmeddelande till hello@whatshoes.co
• Nätbutiken ansvarar inte för fel som uppstått på grund av konsumentens åtgärd eller underlåtenhet (felaktig användning, olycka etc.) efter att varan levererats eller vid normalt slitage som orsakats av normal användning av varan.
• Om de varor som köpts i nätbutiken har defekter som nätbutiken är ansvarig för, kommer nätbutiken att reparera eller ersätta de defekta varorna. Om varorna inte kan repareras eller bytas ut, kommer nätbutiken att återbetala alla avgifter som uppkommit enligt försäljningsavtalet till köparen.
• Nätbutiken besvarar konsumentens klagomål inom 15 dagar skriftligen eller i ett format som kan återges skriftligen.

Lösning av tvister

• Om en köpare har klagomål på webbutiken ska de skicka dem via e-post till hello@whatshoes.co
• Om köparen och webbutiken inte lyckas lösa en tvist genom att nå en överenskommelse har köparen rätt att vända sig till konsumenttvistkommittén. Förfarandereglerna kan undersökas och en ansökan kan lämnas in här. Konsumenttvistkommittén är behörig att lösa tvister som uppstår till följd av det avtal som ingåtts mellan köparen och onlinebutiken. Köparens klagomål granskas kostnadsfritt av kommittén.
• Köparen kan vända sig till EU:s plattform för tvistlösning online.